CNPJ: 22.110.517/0001-76
Proprietária e operadora da plataforma SutoFly
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Estes termos de uso regem seu acesso e uso dos serviços disponibilizados, criados, controlados e operados pela EXPERT DIGITAL LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita sob o CNPJ n. 22.110.517/0001-76, proprietária da plataforma SutoFly.
Estes termos de uso têm por objeto definir as regras a serem seguidas para a utilização da extensão e plataforma SutoFly, incluindo todos os materiais, informações, documentos, conteúdos digitais e recursos tecnológicos disponibilizados, sem prejuízo da aplicação da legislação vigente.
⚠️ IMPORTANTE: AO ADQUIRIR O ACESSO À SUTOFLY, VOCÊ AUTOMATICAMENTE CONCORDA COM ESTES TERMOS DE USO, RESPONSABILIZANDO-SE INTEGRALMENTE POR TODOS E QUAISQUER ATOS PRATICADOS POR VOCÊ, EM ESPECIAL AQUELES QUE CONTRARIAM AS REGRAS DESTE TERMO DE USO. AO EFETUAR A AQUISIÇÃO, VOCÊ TERÁ ACESSO A ESTES TERMOS, OS QUAIS DEVEM SER LIDOS ATENTAMENTE. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM QUALQUER DAS CONDIÇÕES AQUI ESTABELECIDAS, DEVERÁ INTERROMPER A UTILIZAÇÃO E SOLICITAR O CANCELAMENTO DA COMPRA (DIREITO DE ARREPENDIMENTO) DENTRO DO PRAZO DE GARANTIA INCONDICIONAL, PREVISTO NA CLÁUSULA 11.1.
A SutoFly, oferecida pela EXPERT DIGITAL LTDA, é uma extensão para navegador que transforma o WhatsApp em uma central de vendas profissional, com CRM, automações, disparos em massa, chatbot e inteligência artificial integrada.
⚠️ AO ACEITAR ESTES TERMOS VOCÊ AUTORIZA QUE A EXPERT DIGITAL LTDA REPORTE ÀS AUTORIDADES COMPETENTES QUALQUER ATO RELACIONADO AO ACESSO E USO INADEQUADO DA SUTOFLY, EM QUE CONSIDERE TER INDÍCIOS DE IRREGULARIDADE OU ILEGALIDADE, E O USUÁRIO REPORTADO NÃO PODERÁ EXIGIR QUALQUER TIPO DE INDENIZAÇÃO, POR DANO PATRIMONIAL OU EXTRAPATRIMONIAL, EM DECORRÊNCIA DESSA COMUNICAÇÃO.
A aceitação destes Termos de Uso será feita no momento da compra do acesso à SutoFly, oportunidade em que o usuário consentirá com as regras aqui estabelecidas.
A EXPERT DIGITAL LTDA nasceu para conectar o melhor ao melhor no ambiente digital. Acreditamos que crescimento real não vem de atalhos, mas de estratégia, execução consistente e relacionamentos de alto valor. Mais do que uma empresa de tecnologia, somos um ecossistema que une pessoas, tecnologia e inteligência de mercado para gerar resultados concretos para negócios que querem crescer de forma sustentável.
Nossa essência está na busca contínua pela excelência. Trabalhamos com foco em performance, sem abrir mão de valores sólidos como respeito, confiança, resiliência e responsabilidade. Cada projeto é tratado como se fosse nosso, porque agimos com mentalidade de dono e visão de longo prazo.
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A SutoFly é composta por: extensão para navegador (Chrome), painel de CRM Kanban, sistema de disparos em massa, chatbot com fluxo condicional, agendamento de mensagens, assistente de IA integrado, simulação humana indetectável, webhooks e integrações, Google Calendar integrado, materiais educacionais de suporte e mentorias ao vivo.
O usuário declara ciência de que a plataforma disponibilizada pela EXPERT DIGITAL LTDA poderá ser entregue de forma modular e gradativa, ou seja, funcionalidades e conteúdos podem ser disponibilizados ao longo do tempo, seguindo a prática bem-sucedida do modelo SaaS, não constituindo causa para a desistência do contrato ou interrupção de pagamento de valores porventura devidos.
O acesso à SutoFly é válido pelo período de 1 (um) ano, a contar da data de confirmação da inscrição. A renovação é automática e se renova a cada ano. Caso não queira a renovação automática, o cancelamento deve ser realizado diretamente na plataforma ou pelo suporte via e-mail: suporte@sutofly.com.
A renovação automática é feita anualmente até que o usuário solicite o cancelamento diretamente na plataforma ou pelo suporte em até 07 (sete) dias, a contar da data em que foi feita a renovação.
Na SutoFly o usuário poderá ter acesso a bônus exclusivos detalhados em cada oferta, que serão parte integrante do presente Termo.
O suporte se dará pelo e-mail suporte@sutofly.com e pelo WhatsApp disponibilizado pela EXPERT DIGITAL LTDA, para dúvidas em relação ao acesso à plataforma, materiais e pagamento (Suporte Técnico).
O suporte responderá às solicitações em até 24 (vinte e quatro) horas úteis, levando em consideração o horário de atendimento que é em dias úteis, de segunda a sábado, das 08h às 18h.
Não serão respondidas questões a nível de emissão de opinião ou de consulta individual, tampouco sobre temas que não se enquadrem dentro do conteúdo da SutoFly.
A SutoFly é destinada a quem usa WhatsApp para vender e precisa organizar, automatizar e converter mais com profissionalismo.
Se você tem menos de 18 (dezoito) anos não poderá registrar-se na SutoFly sem a permissão ou consentimento dos pais, salvo se for emancipado, sendo certo que a conclusão do cadastro e a aceitação destes Termos pressupõem que essa autorização foi concedida regularmente.
⚠️ 3.2 — AO CONCORDAR COM ESTES TERMOS, VOCÊ DECLARA TER A CAPACIDADE LEGAL NECESSÁRIA PARA CUMPRIR E FICAR VINCULADO A ESTES TERMOS DE USO, ESTANDO CIENTE QUE UMA VEZ VERIFICADA INFRAÇÃO A ESTA CLÁUSULA, O ACESSO SERÁ BLOQUEADO DE IMEDIATO, SEM DIREITO A QUALQUER INDENIZAÇÃO OU REEMBOLSO.
Assim que o pagamento for confirmado, o usuário irá receber os dados para acesso no e-mail e WhatsApp cadastrados.
Para acesso, poderemos solicitar informações pessoais, tais como nome completo, CPF, endereço completo com CEP, e-mail e telefone.
A plataforma que hospeda a SutoFly é dos nossos parceiros, que podem fazer o uso de Cookies. Assim, ao acessar, o usuário concorda com o uso de cookies de acordo com a Política de Cookies dos nossos parceiros.
Será permitido ao usuário possuir apenas um perfil para a SutoFly por licença adquirida, com suas respectivas informações.
O acesso à SutoFly e ao pedido de suporte é pessoal, individual e intransferível para cada licença, não podendo ser cedido, compartilhado ou vendido.
É vedado o acesso simultâneo não autorizado à SutoFly, e caso seja verificada alguma irregularidade ou sejam prestadas informações falsas pelo usuário, o acesso será bloqueado e/ou a conta será automaticamente deletada.
Em caso de suspeita de fraude, obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita, ou o não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso, a EXPERT DIGITAL LTDA se reserva o direito de suspender ou cancelar, a qualquer momento, o acesso do usuário, não sendo devida qualquer indenização ou restituição de valores pagos.
Ao adquirir o acesso à SutoFly, o usuário é um contratante da EXPERT DIGITAL LTDA, não se tornando representante, associado ou parceiro desta, não podendo se apresentar como se tivesse vínculo com a empresa, devendo, ao aplicar as ferramentas da SutoFly, atuar exclusivamente em seu próprio nome e em seu próprio benefício.
A EXPERT DIGITAL LTDA não promete nem garante que o usuário atingirá o desempenho, ganho ou resultado desejado com a utilização da SutoFly, uma vez que estes podem variar de acordo com a dedicação, manuseio e aplicação correta de todas as funcionalidades disponibilizadas, estando ciente, desde já, que os resultados positivos dependem apenas do usuário.
O usuário é exclusivamente responsável pela utilização da SutoFly, e deverá respeitar as regras destes Termos de Uso, bem como a legislação aplicável.
O usuário garante a veracidade de todos os dados informados à EXPERT DIGITAL LTDA, sendo responsável por manter suas informações pessoais atualizadas, sob pena de serem consideradas válidas comunicações encaminhadas para os meios de contato disponibilizados pelo usuário.
A EXPERT DIGITAL LTDA não será responsabilizada por danos, diretos ou indiretos, que resultem do mau uso ou da incapacidade de acesso ou utilização da SutoFly, sendo esta responsabilidade exclusiva do usuário.
É responsabilidade do usuário manter o seu login e senha seguros e fora do alcance de terceiros, pois irá responder por todas as ações realizadas em sua conta, ou através dela.
Tendo em vista as características inerentes ao ambiente da internet, a EXPERT DIGITAL LTDA não se responsabiliza por interrupções ou suspensões de conexão, transmissões de computador incompletas ou que falhem, bem como por falha técnica de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando, ao mau funcionamento eletrônico de qualquer rede, hardware ou software.
É responsabilidade do usuário manter o ambiente de seu dispositivo (computador, celular, tablet, entre outros) seguro, com o uso de ferramentas disponíveis para garantir segurança.
Ao aceitar este termo, o usuário se compromete a respeitar o sigilo, confidencialidade, propriedade intelectual e exclusividade das informações compartilhadas em todas as plataformas da EXPERT DIGITAL LTDA, sendo proibida toda e qualquer forma de armazenamento, compartilhamento, distribuição ou comercialização total ou parcial, gratuita ou onerosa dos materiais sem a devida autorização por escrito dos proprietários.
O usuário se compromete a não utilizar quaisquer informações, confidenciais ou não, a que tiver acesso de outros usuários da SutoFly, para benefício próprio ou de terceiros, responsabilizando-se pelos atos praticados por todas as pessoas que eventualmente vierem a ter acesso a essas informações por seu intermédio.
É dever do usuário manter a cordialidade e colaboração para o bem-estar do grupo como um todo. Caso descumpra tal compromisso, afetando a harmonia e o bom convívio com os demais integrantes, será advertido. Em caso de reincidência, poderá perder o acesso à SutoFly, sem reembolso dos valores pagos.
O usuário se compromete a manter conduta respeitosa e cordial em todas as interações realizadas no âmbito da SutoFly, sejam elas presenciais ou virtuais, incluindo contatos com a equipe de suporte, colaboradores, prestadores de serviço e demais participantes.
Fica expressamente vedada qualquer forma de insulto, ofensa, intimidação, assédio, linguagem imprópria ou comportamento que possa comprometer o bom convívio, a ordem e o ambiente de trabalho. Caso haja o descumprimento desta cláusula, o usuário será advertido e em caso de reincidência, poderá perder o acesso à SutoFly, sem direito a restituição de valores já pagos, sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis.
A EXPERT DIGITAL LTDA não se responsabiliza pelas negociações, contratações e parcerias realizadas entre os usuários através de eventos e conversas particulares.
⚠️ A EXPERT DIGITAL LTDA ATUA COMO MERA FORNECEDORA DA TECNOLOGIA SUTOFLY PARA QUE O USUÁRIO APRIMORE E AUTOMATIZE SUAS VENDAS PELO WHATSAPP. SENDO ASSIM, A EXPERT DIGITAL LTDA NÃO SERÁ, EM HIPÓTESE ALGUMA, RESPONSÁVEL PELO FATO DO USUÁRIO NÃO ALCANÇAR OS OBJETIVOS QUE FORAM TRAÇADOS QUANDO ADQUIRIU O ACESSO À SUTOFLY, CASO NÃO UTILIZE CORRETAMENTE AS FERRAMENTAS E FUNCIONALIDADES DISPONIBILIZADAS.
A EXPERT DIGITAL LTDA não permite que qualquer usuário apresente, publique ou disponibilize, na área de membros da SutoFly, conteúdo ou informações de texto, imagem, áudio ou vídeo que não tenham relação com o serviço adquirido.
Apenas é permitida a publicação de conteúdos e informações de terceiros nas plataformas da SutoFly, com o consentimento por escrito do titular/proprietário, com os devidos créditos ao autor dos conteúdos e informações que estão sendo divulgados pelo usuário, sob pena deste ser responsabilizado por eventual prejuízo causado a terceiros.
Ao fornecer qualquer conteúdo nas plataformas da SutoFly, o usuário outorga à EXPERT DIGITAL LTDA a gestão desta informação por prazo indeterminado, de forma gratuita e transferível, sem necessidade de novo aviso e sem necessidade de qualquer pagamento, desde que isso esteja relacionado à SutoFly.
A EXPERT DIGITAL LTDA poderá analisar, monitorar e remover conteúdo de usuário, a critério exclusivo desta, a qualquer momento e pelos motivos descritos neste Termo de Uso ou por mau uso da aplicação, sem prévio aviso.
É proibida a publicação de qualquer conteúdo de caráter ameaçador, falso ou fraudulento, religioso, político, homofóbico, preconceituoso, discriminatório, difamatório, calunioso, injurioso, violento, pornográfico, obsceno, ofensivo ou ilícito, de linguagem vulgar ou que incitem discurso de ódio, além de publicidade ou propaganda comercial de qualquer produto, em qualquer plataforma relacionada à SutoFly.
Fica vedado ao usuário utilizar dos canais de comunicação da EXPERT DIGITAL LTDA para prospecção de clientes, divulgação de produtos/serviços, quiz, enquetes, eventos ou qualquer outra finalidade para benefício próprio ou de terceiro, que não a de troca de experiência que envolva a SutoFly, sob pena de ser removido de todas as plataformas relacionadas, sem a devolução dos valores pagos.
Não é permitido formar grupos paralelos de WhatsApp, Telegram, e-mail e/ou por meio de outras redes sociais e de comunicação que façam menção ou referência à SutoFly, que utilizem o nome da SutoFly ou da EXPERT DIGITAL LTDA, ou qualquer outra identificação que simule um espaço oficial da plataforma e que possa confundir outros usuários, sob pena de imediata exclusão do usuário e do acesso aos seus respectivos materiais, sem reembolso financeiro.
É possível que na plataforma da SutoFly haja links para sites e aplicativos de terceiros. Isso não implica que a EXPERT DIGITAL LTDA seja responsável pelo seu conteúdo, precisão, políticas, práticas ou opiniões. Portanto, recomendamos ler os termos de uso e políticas de privacidade de links para sites e aplicativos de terceiros que vier a visitar ou utilizar.
O usuário se compromete a não violar direitos de terceiros, especialmente imagem, voz, honra, privacidade, direitos autorais e de personalidade, respondendo por todos os atos praticados na plataforma, inclusive pelos atos que terceiros eventualmente praticarem em seu nome.
A EXPERT DIGITAL LTDA se compromete a processar as informações e os dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), utilizando os dados fornecidos exclusivamente para os fins relacionados à SutoFly.
Ao aceitar o presente termo, o usuário consente que a EXPERT DIGITAL LTDA realize o tratamento de dados, de acordo com o artigo 7º e 11 da Lei nº 13.709/2018.
A EXPERT DIGITAL LTDA poderá conservar os dados fornecidos pelo usuário por tempo indeterminado para seu uso exclusivo, vedado o acesso por terceiros, conforme art. 16, inciso IV da Lei nº 13.709/18, ou até a solicitação de remoção por parte do usuário titular dos dados.
A solicitação de remoção deverá ser formalizada e enviada para o e-mail do suporte: suporte@sutofly.com. A EXPERT DIGITAL LTDA terá o prazo legal para atender à solicitação.
A aquisição da SutoFly se dá de forma onerosa, através da plataforma de parceiros.
O valor da SutoFly pode variar a cada período ou oferta, razão pela qual o adquirente fica vinculado a pagar o preço nominal descrito na oferta à qual aderir.
Há a possibilidade do pagamento ser realizado através de cartão de crédito à vista, cartão de crédito parcelado, PIX à vista e transferência bancária (TED e DOC), conforme a oferta a que o usuário aderir.
A EXPERT DIGITAL LTDA reserva-se o direito de estabelecer, remover e/ou revisar o preço relativo a todos os seus planos a qualquer momento, nunca alterando o valor da subscrição já adquirida, bem como reserva-se o direito de criar descontos estratégicos, de acordo com sua conveniência/necessidade.
Ao realizar a compra, o usuário confirma estar ciente de que o acesso à SutoFly é liberado imediatamente após a aprovação do pagamento e caso seja solicitado junto à operadora do cartão de crédito ou banco o cancelamento da cobrança (“chargeback”), sem que haja falha na entrega do serviço pela EXPERT DIGITAL LTDA, o valor continuará sendo devido.
Nessa situação, a EXPERT DIGITAL LTDA poderá entrar em contato para regularizar o pagamento por outros meios (como PIX ou boleto), garantindo que o usuário continue com seu acesso normalmente.
O usuário entende que o uso indevido do chargeback pode gerar bloqueio de acesso, suspensão de benefícios ou até cobrança administrativa/judicial, caso não haja regularização.
A confirmação do pagamento ocorrerá de acordo com a política da plataforma responsável pela intermediação dos pagamentos.
Caso a EXPERT DIGITAL LTDA crie algum código promocional, este deve ser usado de forma legal para a finalidade e/ou público/usuário específico a que se destina, seguindo todas suas condições.
Considerando que o pagamento se dá em plataforma de terceiros, a EXPERT DIGITAL LTDA não se responsabiliza pelo vazamento de dados fornecidos para fins de pagamento, devendo o usuário ler os termos e políticas de privacidade das demais plataformas que vier a utilizar.
O usuário receberá as notas fiscais referentes à aquisição da SutoFly, que serão emitidas automaticamente com os mesmos dados que o usuário fornecer no ato da compra e serão encaminhadas por e-mail.
A possibilidade de parcelamento concedida trata-se de facilitação de pagamento, mas não impede que a EXPERT DIGITAL LTDA exija o adimplemento total do valor do produto adquirido.
No caso de inadimplência por 05 (cinco) dias ou mais, a EXPERT DIGITAL LTDA poderá bloquear o acesso do usuário à SutoFly e seus respectivos materiais até a total regularização do débito.
Caso o usuário regularize a situação, a duração do acesso à SutoFly não será estendida pelo período em que ficou suspenso, uma vez que a inadimplência se dá por culpa exclusiva do usuário.
Em caso de parcelamento, o não pagamento das parcelas por mais de 05 (cinco) dias pode levar à suspensão total do acesso, incidência de juros, multa, protesto da dívida e inclusão do nome do usuário nos serviços de proteção ao crédito.
🛡️ 11.1 — A EXPERT DIGITAL LTDA garante o direito ao arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor – CDC, podendo o usuário desistir do serviço pelo prazo de 7 (sete) dias. Portanto, em caso de arrependimento, você poderá solicitar a devolução integral do valor efetivamente pago em até 07 (sete) dias, a contar da data de aquisição.
Caso o usuário queira cancelar o seu acesso no período previsto na cláusula 11.1, o reembolso será integral, mediante solicitação diretamente na plataforma ou junto ao suporte oficial no e-mail suporte@sutofly.com.
Após os 07 (sete) dias de garantia incondicional, não será devolvido, em hipótese alguma, o valor do percentual referente ao produto entregue, qual seja, 70% (setenta por cento) do valor total pago pelo usuário.
O percentual de 30% (trinta por cento) do valor total é referente à prestação de serviços. Se o usuário solicitar o cancelamento após o prazo de garantia incondicional de 07 (sete) dias, será feito um cálculo para devolução de valores, de acordo com a quantidade de serviços já usufruídos pelo usuário.
Será devido, ainda, pelo usuário o pagamento de multa rescisória em favor da EXPERT DIGITAL LTDA no montante de 10% (dez por cento) do valor total.
Solicitado o reembolso dos valores dentro do prazo disposto na cláusula 11.1, este será efetivado por meio da plataforma responsável pela intermediação dos pagamentos, de modo que o prazo para a devolução ocorrerá de acordo com a política desta ou de acordo com a política de estorno da própria operadora do cartão de crédito.
A SutoFly é de uso pessoal e intransferível por licença. Portanto, em caso de morte do usuário, o acesso não poderá ser transferido a terceiros, ainda que herdeiros, nem haverá a devolução dos valores pagos, sendo o acesso e/ou conta deletados.
Ao aceitar o presente termo e adquirir o acesso à SutoFly, o usuário autoriza a EXPERT DIGITAL LTDA a utilizar qualquer conteúdo seu que possua, incluindo depoimentos, contribuições, participações e insights, seja através de vídeo, áudio, texto, imagens ou outro material que o usuário publicar nas plataformas vinculadas à SutoFly, para reproduzir, publicar e distribuir em qualquer mídia, de forma gratuita e isenta de royalties.
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Antes de recorrer a qualquer órgão externo de proteção ao direito do consumidor, o usuário se compromete a tentar resolver qualquer desacordo, reclamação ou insatisfação diretamente com a EXPERT DIGITAL LTDA, por meio dos canais de suporte e comunicação disponibilizados para tal fim.
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